OETコンピュータ受験（OET on Computer at a Venue）が開始されてから約1年半。受験生の増加に伴い、いくつかトラブルが発生しているという報告を受けます。
この記事では、これまで受験生から共有いただいたトラブルについて共有していきたいと思います。
目次：
OETコンピュータ受験のトラブル例
ケース1. メンバーページにログインできない
コンピュータ受験のメンバーページは、ペーパー版のそれとは異なります。そのため、受験する場合は新しく受験者情報を入力する必要があります。
この時に注意していただきたいのが、メールアドレスを正しく入力するということです。
登録されるメールアドレスは厳格に反映されてしまう仕様です。そのため、例えばスペース（空白）が末尾に入ってしまうと、そのままの状態で個人情報がデータベースに格納されます。
そうなると、ログイン画面で正しいメールアドレスを入力してもログインできなくなり、また「パスワードの再設定」も届かなくなってしまいます。
ログインできない時の対処法
ログインができなくなってしまったら、落ち着いてOETのカスタマーケアに連絡しましょう。
注意点として、カスタマーケアは返信の速度が遅く、すぐには対応してくれないことが多いので、根気強くコミュニケーションを取ることが必要になります。
ケース2. スピーキング出題された専門領域が違う
会場でのスピーキング試験は同一の人物が担当しますが、コンピュータ受験は世界中にいる面接官がランダムで担当します。
情報の共有がしにくい為なのか、Medcine（内科）で受験しているにもかかわらず、Physiotherapy（理学療法）に関連するトピックやDentistry（歯科）に関するトピックが出題されたという報告があります。
このような場合、試験後にカスタマーケアに連絡を取っても再試験はしてくれないので注意してください。
もしロールプレイカードを読んでいて疑問な点があれば、直接面接官に聞いてみるのが良いでしょう。
ケース3. スピーキング面接官がZoomにログインしてこない
2021年5月から始まったコンピュータ受験で、一件だけ報告があったのが面接官がスピーキング試験時間に来なかったというケースです。
明らかな相手の過失であるにもかかわらず、再試験の要望は却下されました。
仮にスピーキングの時間に面接官がしばらく入室してこなかった場合は、その時間中に直接連絡を取ってみると良いかもしれません。
OETカスタマーケアの電話番号
- AUS +61 3 8658 3963
- UK +44 1202 037333
- USA +1 855 585 0125
まとめ
トラブルが起きても落ち着いて対応しよう
OETは最近になって注目されてきた試験です。そのため、TOEFLやIELTSと違って、受験システムが盤石ではないと考えられます。
上記のようなトラブルが発生した場合は、速やかにOETのカスタマーケアに連絡するようにしましょう。
- https://support.occupationalenglishtest.org/s/contactsupport
- AUS +61 3 8658 3963
- UK +44 1202 037333
- USA +1 855 585 0125
事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
